Denunciar contenido

1. Comunicar contenido ilícito o una infracción

Puedes comunicarlo sin tener cuenta, escribiendo a hola@entreclases.com con el asunto «Denuncia de contenido». El botón de esta página prepara un correo; debes enviarlo desde tu aplicación. No confirma por sí solo la recepción de una denuncia.

• Localización exacta: URL, identificador de publicación, perfil, grupo o archivo, y cualquier dato necesario para encontrarlo. Si es privado, describe el contexto sin divulgarlo públicamente.
• Motivo: explica los hechos y por qué crees que el contenido es ilícito o infringe una norma. Si reclamas derechos de autor, identifica la obra, tu relación con el titular y el contenido infractor. Adjunta solo pruebas pertinentes y lícitas.
• Contacto: nombre y correo para responder. No exigimos esos datos identificativos cuando resulte aplicable la excepción legal para avisos de abuso sexual infantil. No descargues ni adjuntes ese material: indica su ubicación.
• Buena fe: indica que consideras de buena fe que la información y las alegaciones enviadas son precisas y completas.

2. Qué ocurre después

Cuando dispongamos de un contacto electrónico, acusaremos recibo sin dilación indebida y comunicaremos la decisión y las vías de revisión. Si falta información para identificar el contenido o entender el motivo, podemos solicitarla. Se evaluará cada aviso de forma diligente y objetiva; la presentación no garantiza la retirada.

Los datos de la denuncia se utilizan para su gestión, defensa de derechos y cumplimiento de obligaciones. No se publican en el foro. Se limitará la comunicación al afectado o a autoridades a lo necesario y legalmente procedente; no se garantiza anonimato absoluto frente a una obligación legal de identificación.

3. Pedir revisión de una decisión

Responde al mensaje recibido o escribe con el asunto «Revisión de moderación», identificando la decisión, su fecha y tus motivos. Puedes solicitar revisión gratuitamente durante al menos seis meses. Se valorará por una persona la información aportada; si la decisión era incorrecta, se corregirá en lo que proceda y se te informará.

Estas vías no impiden acudir a autoridades, tribunales u otros mecanismos de resolución que resulten aplicables. Ante un riesgo inmediato llama al 112. No esperes una respuesta del soporte para protegerte de una emergencia.