Información legal
Tus datos y tu cuenta
Versión 2026-09-21 · Puedes guardar o imprimir esta página desde tu navegador.
1. Solicitar acceso, cambios o eliminación
Escribe a hola@entreclases.com indicando qué necesitas: acceso o copia, rectificación, supresión o baja, limitación, oposición, portabilidad o retirada de un consentimiento. Si tienes cuenta, utiliza preferiblemente su correo; si ya no puedes acceder a él, indícalo para acordar una verificación proporcionada.
Incluye el correo o identificador al que se refiere la solicitud y una descripción concreta. No envíes tu contraseña ni una copia de tu DNI de forma preventiva. Solo se pedirá información adicional cuando sea necesaria para confirmar tu identidad o localizar los datos, y se explicará el motivo.
2. Qué implica la baja
La solicitud se tramita por atención humana; el enlace de correo no ejecuta un borrado automático. Indica si deseas cerrar la cuenta y suprimir sus datos o retirar solo una aportación. Podemos aclarar el alcance antes de realizar una operación irreversible.
La revisión incluye autenticación, perfil, imágenes, archivos, mensajes, proyectos, invitaciones, puntos y registros asociados. Te informaremos de los datos eliminados y de cualquier conservación restringida que resulte necesaria, su motivo y criterio temporal. Salir de un grupo, borrar datos del navegador o cerrar sesión no equivale a eliminar la cuenta.
3. Respuesta y reclamación
Las solicitudes se atienden gratuitamente, salvo las excepciones legales para peticiones manifiestamente infundadas o excesivas, que deben justificarse. El plazo ordinario de respuesta es un mes; puede ampliarse hasta dos meses adicionales cuando la ley lo permita, informándote en el primer mes.
Si no atendemos tu solicitud o no estás conforme, puedes reclamar ante la AEPD o la autoridad competente y acudir a las vías judiciales que correspondan. Solicitar una revisión al soporte no supone renunciar a esas vías.